Podmienky a pravidlá

Tieto podmienky ("spotrebiteľské podmienky") sa vzťahujú na vaše používanie webovej stránky s darčekovými poukazmi ("webová stránka") a na nákup darčekového poukazu Grand Hotel River Park ("darčekový poukaz").

Sme Grand Hotel River Park, ale keďže ste si vybrali nákup darčekového poukazu, upozorňujeme vás na skutočnosť, že túto časť webovej stránky spravuje spoločnosť SK Chase Limited ("SK Chase"), ktorá pôsobí ako zástupca Grand Hotel River Park a ktorá od vás bude vyberať platby v mene Grand Hotel River Park. SK Chase je spoločnosť registrovaná v Škótsku (č. SC253912) so sídlom na adrese 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  Webová stránka Grand Hotel River Park má samostatné podmienky, ktoré sa vzťahujú na používanie tejto webovej stránky.

Pred zadaním objednávky na webovej stránke budete požiadaní, aby ste súhlasili s týmito spotrebiteľskými podmienkami a zaviazali sa nimi. Pred odoslaním objednávky si ich pozorne prečítajte. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nebudete si môcť objednať žiadne výrobky z webovej stránky

My, Grand Hotel River Park, si vyhradzujeme právo tieto spotrebiteľské podmienky z času na čas zmeniť. Je vašou povinnosťou pravidelne si pred každým nákupom prečítať tieto Spotrebiteľské podmienky, aby ste boli oboznámení s ich prípadnými zmenami. Ak sa rozhodnete zrušiť objednávku a objednali ste si viac ako jeden darčekový poukaz, môžete zrušiť objednávku v súvislosti s jedným darčekovým poukazom alebo so všetkými darčekovými poukazmi. Po prijatí vášho oznámenia o zrušení SK Chase zariadi vrátenie plnej ceny, ktorú ste zaplatili v našom mene, ktorá zahŕňa všetky poplatky za doručenie, ak ste si vybrali možnosť doručenia poštou (bez ohľadu na to, či ste už Darčekový poukaz dostali).  Ak ste už dostali darčekový poukaz, ktorý ste zrušili, mali by ste ho zničiť.   Keďže ste spotrebiteľ, máme zákonnú povinnosť dodávať výrobky, ktoré sú v súlade s našou zmluvou s vami.  Keďže ste spotrebiteľ, máte zákonné práva v súvislosti s chybnými alebo nesprávne popísanými výrobkami.  Tieto zákonné práva nie sú dotknuté, ak uplatníte svoje právo na zrušenie zmluvy alebo pôsobením akýchkoľvek iných podmienok v týchto podmienkach. Poradenstvo o vašich zákonných právach vrátane práva na zrušenie zmluvy vám poskytne miestny úrad Citizens' Advice Bureau alebo úrad Trading Standards.

1. Nákup

1.1 Webová stránka ponúka na predaj darčekové poukazy.

1.2 Medzi vami a Grand Hotel River Park nevznikne žiadna zmluva o predaji akéhokoľvek darčekového poukazu, pokiaľ Grand Hotel River Park# neprijme vašu objednávku prostredníctvom e-mailu (vydaného spoločnosťou SK Chase), v ktorom bude podrobne uvedené, že platba bola prijatá v plnej výške, obsah zakúpeného darčekového poukazu a potvrdenie vašich údajov ("Potvrdenie"). Toto prijatie sa bude považovať za úplné a na všetky účely sa bude považovať za účinne oznámené v čase, keď vám spoločnosť SK Chase (v mene Grand Hotel River Park#) zašle Potvrdenie. Potvrdenie sa rovná akceptácii vašej ponuky na nákup darčekového poukazu (darčekových poukazov) od zákazníka alebo dodávateľa tretej strany, ktorého angažuje Grand Hotel River Park, zo strany Grand Hotel River Park.

1.3 Musíte čo najskôr skontrolovať, či sú údaje v potvrdení správne, a mali by ste si vytlačiť a uschovať jeho kópiu.

1.4 Pri nákupe Darčekového poukazu prostredníctvom webovej stránky alebo telefonicky, platbu v našom mene vykoná spoločnosť SK Chase ako náš zástupca kreditnou alebo debetnou kartou. Platby môžete uskutočniť nasledujúcimi kartami: (Mastercard, Visa, Delta, American Express, Switch alebo Solo).  Upozorňujeme, že všetky platby, ktoré spoločnosť SK Chase odpočíta z vášho účtu alebo vám ich vráti späť, sa na vašom výpise zobrazia ako platby od spoločnosti SK Chase.  Darčekový poukaz je možné zakúpiť osobne v Grand Hotel River Park, v takom prípade môžete vykonať platbu šekom, v hotovosti alebo v automate PDQ a od Grand Hotel River Park dostanete potvrdenie.

1.5 Zaväzujete sa, že všetky údaje, ktoré poskytnete Grand Hotel River Park a SK Chase na účely objednania akýchkoľvek darčekových poukazov, sú správne, že kreditná alebo debetná karta, ktorú používate, je vaša vlastná a že máte dostatok finančných prostriedkov na pokrytie ceny objednaného darčekového poukazu.

1.6 Na ochranu vašich údajov počas objednávania webová lokalita používa softvérový balík známy ako Secured Sockets Layer (SSL), ktorý je označený visiacim zámkom, ktorý sa zobrazí v ľavom dolnom rohu webového prehliadača (šedý okraj obrazovky).

2. Vydávanie darčekových poukazov

2.1 Na každý predaný darčekový poukaz sa vzťahujú podmienky používania, ktoré sú uvedené na webovej stránke pri každom jednotlivom darčekovom poukaze a ktoré platia navyše k podmienkam uvedeným v týchto podmienkach pre spotrebiteľov.  Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené vrátane DPH (ak sa uplatňuje).

2.2 Po spracovaní vašej objednávky spoločnosťou SK Chase (v našom mene) je spoločnosť Grand Hotel River Park zodpovedná za vystavenie, odoslanie prvej triedy (alebo špeciálnej zásielky, leteckej zásielky alebo medzinárodnej zásielky s doručenkou, ak sa požaduje) a splnenie všetkých ostatných podmienok uvedených v potvrdení. Na doručenie do Veľkej Británie počas poštovej špičky počítajte so siedmimi (7) dňami.  Počas sviatkov alebo víkendov v Spojenom kráľovstve sa zásielky neodosielajú ani nedoručujú.  Upozorňujeme, že doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti Royal Mail, preto spoločnosť Grand Hotel River Park# ani SK Chase nemôžu niesť zodpovednosť za oneskorenia spôsobené poštovým systémom.  Ani Grand Hotel River Park#, ani SK Chase nenesú zodpovednosť za akékoľvek oneskorenie, ktoré môže nastať v čase doručenia a ktoré je spôsobené okolnosťami mimo ich kontroly.  Za takýchto okolností môžete objednávku zrušiť.  Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte spoločnosť SK Chase e-mailom na adrese enquiries@skchase.com alebo telefonicky na čísle 0344 371 0071.

2.3 Môžete si vybrať, či si svoj poukaz vyzdvihnete na Grand Hotel River Park (ak je k dispozícii), poštou alebo e-mailom (ak je k dispozícii).  Pokiaľ ide o poštové doručenie, spoločnosť Grand Hotel River Park používa na doručenie vašej objednávky spoločnosť Royal Mail.  Upozorňujeme, že poštovné a balné nie sú zahrnuté v cene darčekového poukazu. Všetky poplatky za poštovné a balné, ktoré sa uplatňujú, vám budú oznámené počas procesu odhlásenia a objednávky pred potvrdením objednávky.

2.4 Objednávky budú odoslané v súlade s nasledujúcim časovým harmonogramom:

• Pri objednávkach zadaných v pracovný deň (pondelok - piatok, okrem sviatkov) do 12.00 hod. bude objednávka spracovná v ten istý deň.

• V prípade objednávok podaných v pracovný deň po 12. hodine alebo počas víkendu bude objednávka odoslaná nasledujúci pracovný deň.

2.5 Zákazníkom sú k dispozícii nasledujúce možnosti doručenia (ak je to relevantné):

E-mail - Automatický e-mail s odkazom na darčekový poukaz bude odoslaný hneď po dokončení transakcie alebo ho možno naplánovať na budúci dátum, maximálne 40 dní vopred. Tento e-mail môže byť zaslaný buď kupujúcemu, alebo príjemcovi. Ide o systémom generovaný e-mail, a preto môže skončiť v priečinku nevyžiadanej pošty (spam). Pri zadávaní e-mailovej adresy si prosím skontrolujte jej správnosť.

2.6  V niektorých prípadoch, keď Grand Hotel River Park odoslal vašu objednávku darčekového poukazu, tento sa stratil v pošte.  Ak ste svoju objednávku nedostali do 5 dní od jej odoslania (alebo do 25 dní v prípade medzinárodnej zásielky s doručením na dobierku), kontaktujte Grand Hotel River Park podľa kontaktných údajov uvedených v bode 4.1.  Spoločnosť Grand Hotel River Park môže byť nútená zrušiť vašu pôvodnú objednávku a vystaviť vám nový darčekový poukaz.  V takejto situácii by ste mali pôvodný darčekový poukaz zničiť, ak ho nakoniec dostanete, pretože už nebude platný.

2.7 Ak sa nedodrží termín dodania darčekových poukazov a platí niektorá z nasledujúcich skutočností, môžete svoju objednávku okamžite zrušiť:

• Grand Hotel River Park (alebo SK Chase) odmietla doručiť darčekový poukaz;

• doručenie v lehote na doručenie bolo nevyhnutné (s prihliadnutím na všetky relevantné okolnosti); alebo

• ste spoločnosti Grand Hotel River Park# pred prijatím objednávky spoločnosťou Grand Hotel River Park# povedali, že doručenie v lehote na doručenie je nevyhnutné.

Ak si neželáte zrušiť svoju objednávku ihneď alebo na to nemáte právo podľa tohto bodu 2.7, môžete spoločnosti Grand Hotel River Park určiť nový termín dodania, ktorý musí byť primeraný, a ak nový termín nedodržíte, môžete svoju objednávku zrušiť.

Ak sa rozhodnete zrušiť svoju objednávku z dôvodu oneskoreného doručenia podľa tohto bodu 2.7 a objednali ste si viac ako jeden darčekový poukaz, môžete zrušiť objednávku jedného darčekového poukazu alebo všetkých darčekových poukazov, pokiaľ by ich rozdelenie výrazne neznížilo ich hodnotu. Po zrušení objednávky vám spoločnosť SK Chase (v mene Grand Hotel River Park) vráti všetky sumy, ktoré ste zaplatili spoločnosti SK Chase za zrušený Darčekový poukaz a jeho doručenie.

3. Zrušenie

3.1 Nezabudnite, že okrem podmienok uvedených v týchto Podmienkach pre spotrebiteľov sa na každý darčekový poukaz vzťahujú aj individuálne podmienky, ktoré sú uvedené na webovej stránke pri každom darčekovom poukaze. Nasledujúce ustanovenia v tejto časti 3 sa budú vzťahovať na všetky Darčekové poukazy, pokiaľ:

(a) darčekový poukaz je platný na určitý dátum alebo obdobie plnenia alebo

(b) darčekový poukaz je určený na:

- akékoľvek výrobky vyrobené podľa vašich požiadaviek alebo jasne personalizované;

- noviny, periodiká alebo časopisy s výnimkou zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií;

- akýkoľvek tovar, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť alebo ktorého doba spotreby sa rýchlo končí (napríklad potraviny alebo čerstvé kvety);

- akékoľvek alkoholické nápoje, ak i) ich cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy; ii) ich dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ich hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť; alebo

- softvér, DVD alebo CD, ktoré majú bezpečnostnú pečať, ktorú ste otvorili alebo odpečatili,

v takom prípade je darčekový poukaz nevratný a neprenosný, pokiaľ sa Grand Hotel River Park nedohodne inak.

3.3 Všetky konkrétne dojednania týkajúce sa termínov a času rezervácie je potrebné vykonať priamo s Grand Hotel River Park a všetky dojednania s Grand Hotel River Park by ste mali opätovne potvrdiť niekoľko dní pred podujatím, aby ste sa vyhli sklamaniu. Spoločnosť Grand Hotel River Park vynaloží všetko primerané úsilie na splnenie vašej požiadavky, ale nemôže zaručiť žiadny konkrétny dátum alebo čas.

3.4 Žiadne ustanovenie týchto Podmienok pre spotrebiteľov ani žiadne ďalšie podmienky vzťahujúce sa na darčekový poukaz nemenia ani neovplyvňujú vaše zákonné práva (vrátane práva na vrátenie peňazí za chybné alebo nesprávne popísané darčekové poukazy).

3.5 Podľa Nariadenia o informáciách o zmluvách na ochranu spotrebiteľa, zrušení a dodatočných poplatkoch z roku 2013 máte právo zrušiť svoju objednávku u Grand Hotel River Park odo dňa, keď vám spoločnosť SK Chase zašle potvrdenie o odoslaní (čo je okamih, keď vznikne zmluva s Grand Hotel River Park), a to až do:

(a) 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni prijatia darčekového poukazu (ďalej len "lehota na odstúpenie od zmluvy", ak sa vaša zmluva týka jedného darčekového poukazu, alebo

(b) 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni prijatia poslednej z objednaných Darčekových poukážok (ďalej len "Lehota na odstúpenie od zmluvy"), ak sa vaša zmluva týka viacerých Darčekových poukážok, ktoré sú doručené v rôznych dňoch.

3.6 Ak si želáte zrušiť svoju objednávku pred alebo po obdržaní darčekového poukazu, musíte spoločnosti SK Chase v lehote na zrušenie objednávky oznámiť, že ste sa rozhodli zrušiť zmluvu.  Najjednoduchším spôsobom, ako to urobiť, je kontaktovať spoločnosť SK Chase v súlade s bodom 4.1. Ak sa rozhodnete zrušiť zmluvu e-mailom, vaše zrušenie bude účinné odo dňa, keď ste spoločnosti SK Chase poslali e-mail.

3.7 Ak zrušíte zmluvu v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy, spoločnosť SK Chase (v mene Grand Hotel River Park) vám potom vráti cenu, ktorú ste zaplatili za darčekový poukaz (darčekové poukazy), do 14 dní odo dňa, keď spoločnosť SK Chase od vás dostane oznámenie o zrušení zmluvy (bez ohľadu na to, či ste darčekový poukaz dostali alebo nie).

3.8 Táto náhrada bude zahŕňať vami zaplatený poplatok za doručenie (za predpokladu, že (i) ste zrušili svoju objednávku v rámci lehoty na zrušenie; alebo (ii) darčekový poukaz je chybný alebo nesprávne opísaný, v takom prípade spoločnosť SK Chase (v mene Grand Hotel River Park) vráti poplatky za doručenie (ak bola zvolená možnosť doručenia poštou).  Pokiaľ ide o vrátenie vami zaplatených poplatkov za doručenie, vrátia sa maximálne náklady na doručenie najlacnejším ponúkaným spôsobom doručenia (náklady na poštu prvej triedy vo Veľkej Británii).  Ak ste už dostali darčekový poukaz, ktorý ste zrušili, mali by ste ho zničiť.  Ak SK Chase po doručení vášho oznámenia o zrušení zistí, že darčekový poukaz bol použitý, nemáte nárok na vrátenie peňazí.

4. Reklamačný podmienky a popredajná pomoc zákazníkom

4.1 Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nákupu, o ktorom uvažujete, alebo spôsobu uplatnenia darčekového poukazu, kontaktujte Grand Hotel River Park. Ak sa vaša otázka týka platby, svoje otázky smerujte na spoločnosť SK Chase..

Môžete kontaktovať Grand Hotel River Park na +421 2 322 382 22 alebo reception@grandriverpark.com a SK Chase na čísle 0344 371 0071 alebo enquiries@skchase.com.

5. Zodpovednosť

5.1 Táto časť sa uplatňuje len v rozsahu povolenom zákonom. Aby sa predišlo pochybnostiam, Grand Hotel River Park nevylučuje ani neobmedzuje žiadnu zodpovednosť za (a) zranenie osôb (vrátane choroby a smrti), ak takéto zranenie vzniklo v dôsledku nedbanlivosti alebo úmyselného porušenia povinností zo strany Grand Hotel River Park alebo zamestnancov, zástupcov alebo subdodávateľov Grand Hotel River Park alebo (b) podvod alebo podvodné skreslenie údajov.

5.2 V prípade, že Grand Hotel River Park poruší svoju zmluvu s vami, Grand Hotel River Park zodpovedá len za vrátenie ceny darčekového poukazu. Spoločnosť Grand Hotel River Park nie je povinná vyplácať žiadne iné náhrady alebo straty, ktoré vám vznikli v dôsledku porušenia zmluvy zo strany spoločnosti Grand Hotel River Park.

5.3 Grand Hotel River Park sa zaväzuje poskytovať služby, na ktoré bol zakúpený darčekový poukaz, v súlade s opisom na webovej stránke a na webovej stránke Grand Hotel River Park (ak je to relevantné), a to vždy s primeranou zručnosťou a starostlivosťou. Spoločnosť Grand Hotel River Park neposkytuje žiadne iné záruky ani vyhlásenia.

6. Autorské práva

Webová stránka je chránená autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva a zákonmi.  My alebo spoločnosť SK Chase sme vlastníkom alebo držiteľom licencie na všetky autorské práva, ochranné známky, práva na dizajn, patenty a iné práva duševného vlastníctva na tejto webovej lokalite a materiáloch na nej uverejnených. Webovú lokalitu si môžete prezerať a sťahovať jej časť(-e) do osobného počítača na osobné prezeranie na súkromné účely, ale na žiadny iný účel. ŽIADNY Z OBSAHU SA NESMIE SŤAHOVAŤ, KOPÍROVAŤ, REPRODUKOVAŤ, PRENÁŠAŤ, UCHOVÁVAŤ, PREDÁVAŤ ANI DISTRIBUOVAŤ NA INÉ AKO OSOBNÉ ÚČELY BEZ NÁŠHO PREDCHÁDZAJÚCEHO PÍSOMNÉHO SÚHLASU.

7. Zrieknutie sa zodpovednosti

Prístupom na webovú lokalitu a jej používaním alebo akýmikoľvek informáciami na nej beriete na vedomie, že hoci bolo vynaložené primerané úsilie na zabezpečenie správnosti, presnosti a aktuálnosti všetkých informácií obsiahnutých na webovej lokalite, SK Chase ani Grand Hotel River Park neposkytujú žiadne záruky, vyhlásenia ani záväzky, že materiál na webovej lokalite nebude obsahovať vírusy, červy, trójske kone a/alebo iné kódy, ktoré majú kontaminačné alebo deštruktívne vlastnosti. (Je vašou zodpovednosťou prijať ochranné opatrenia, ako je napríklad antivírusová kontrola).

8. Vládne zákony a súdna právomoc

Webová stránka a tieto spotrebiteľské podmienky sa riadia škótskym právom. Súhlasíte s tým, že sa podriadite výlučnej jurisdikcii škótskych súdov vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa takéhoto používania webovej lokality a v súvislosti s týmito spotrebiteľskými podmienkami. Ak súd príslušnej jurisdikcie zistí, že niektoré ustanovenie týchto spotrebiteľských podmienok je neplatné, súhlasíte s tým, že ostatné ustanovenia týchto spotrebiteľských podmienok zostanú v plnej platnosti a účinnosti, pokiaľ je to možné. Ak na webovú lokalitu pristupujete z územia mimo Spojeného kráľovstva, ste zodpovední za dodržiavanie všetkých miestnych zákonov týkajúcich sa prístupu.